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Avis d'expert :
Dave Bennett, CTO d’Axway, sur les tendances de demain.
1ère partie
Axway Today a récemment rencontré Dave Bennett afin de résumer et d’approfondir certains des nombreux concepts intéressants débattus lors d’Axway Connections 2009 en octobre dernier à Paris et Phoenix.
AT: Lors d’Axway Connections 2009, aussi bien à Paris qu’à Phoenix, vous avez pris la tête d’un panel d’experts composé d’employés d’Axway, Taher Elgamal, Bernard Debauche et Joe Fisher, pour spéculer sur l’avenir du Cloud Computing, de la gouvernance, de la gestion des risques, de la conformité et d’autres sujets. Comment interprétez-vous ces prévisions ?
DB: Leurs prévisions suivent de près les concepts d’innovation débattus dans la présentation suivante. L’innovation implique habituellement une convergence et une simplification, et les services en clouds en sont un parfait exemple. Taher a commencé à parler d’application des politiques, car la sécurité est sa spécialité et il est très pointilleux sur les règles. Bernard s’est concentré sur la visibilité et estime que si vous n’en avez aucune, vous ne pouvez pas savoir dans quel sens développer les politiques ou les modifier, et vous ne pouvez jamais vraiment assurer la conformité sans visibilité ni analyse.
Joe a poursuivi en s’exprimant sur les échanges sécurisés et a insisté sur le fait qu’ils forment la base sans laquelle la gouvernance et la conformité ne peuvent exister. J’ai déclaré que, pour la gouvernance, il s’agissait d’un processus circulaire qui recouvre tous ces éléments, les politiques, leur application et la visibilité. Tout le monde était d’accord, je pense, car ces points de vue sont tous complémentaires.
Chaque processus métier implique des personnes, avec pour corollaire une complexité, à savoir le défi de la gestion efficace des flux de système à système tout en prenant en charge tous les échanges ad hoc qui font partie de chaque interaction ou processus métier.
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Vous pouvez avoir une approche circulaire d’une conformité permanente aux questions réglementaires et traiter le risque d’une nouvelle manière et avec un seul jeu simplifié d’outils. Si vous aviez écouté les prévisions du panel, puis notre discours-programme sur l’innovation et ce qu’elle représente, vous auriez une idée de la raison pour laquelle nous avons réuni ces deux présentations. La stratégie d’Axway coïncide avec l’analyse de visionnaires comme l’auteur Tom Koulopoulos sur la démarche des leaders : une priorité accordée à
la simplification de la convergence et aux domaines que nous avons évoqués, la gouvernance, le risque, l’économie, la sécurité, la communauté et la simplification. Ces domaines représentent le cœur d’un Business Interaction Network. Cela dépasse le cadre des transactions basiques pour englober la gestion de la complexité inhérente aux interactions métier en constante évolution au sein de l’écosystème d’une entreprise. Vous pourriez alors vous interroger sur la différence entre une transaction métier et une interaction métier ? Passer une commande, recevoir un accusé et émettre une facture sont des exemples de transaction. C’est une transaction de système à système. Si vous ajoutez un élément humain, ce flux de transactions de système à système est brisé.
Chaque processus métier implique des personnes, avec pour corollaire une complexité, à savoir le défi de la gestion efficace des flux de système à système tout en prenant en charge tous les échanges ad hoc qui font partie de chaque interaction ou processus métier. La gouvernance joue un rôle important à ce niveau, parce qu’il existe simultanément des pressions en termes de réglementation et d’audit d’un côté, et de l’autre côté, le besoin de standardiser et d’innover. La gouvernance s’avère nécessaire pour réduire les risques en la matière.
Je lance un défi à nos experts, les innovateurs les plus brillants parmi notre personnel, consistant à analyser les processus non planifiés et à se pencher sur la manière dont nous pouvons enrichir l’offre que nous avons annoncée lors de Connections, File Transfer Direct, pour mieux gérer ces processus non planifiés afin de relier les interactions métier entre elles et les faire converger d’une manière complètement innovante ? "
AT: De quels avantages les entreprises vont-elles bénéficier une fois les interactions métier reliées entre elles ?
DB: Ce sera perturbant, mais d’une manière très positive. Quand vous commencez à commander, surveiller et simplifier, vous vous rendez compte que soudain vos processus traditionnels de longue date changent. J’ai vu des entreprises adopter la visibilité pour, disons, mesurer la performance de services qu’ils offrent à leurs clients, et après un certain temps ils finissent par modifier certains de leurs processus métier dorsaux. C’est simplement parce que vous obtenez des vues à 360 degrés de vos processus, de bout en bout, du début à la fin, et déterminez alors ce dont vous avez besoin pour améliorer la performance. Vous finissez ensuite par optimiser votre cœur de métier, accroître vos marges, améliorer l’état du stock et renforcer les accords sur le niveau de service (SLA) avec vos clients.
AT: Vous affirmez que ce sera une technologie perturbatrice. Quelle a été la perturbation la plus importante au cours des vingt ou trente dernières années ?
DB: Internet. Ici il s’agit vraiment d’une innovation technologique qui est devenue réellement universelle. Et dès que quelque chose devient universel, cela change la manière dont les acteurs fonctionnent. Cela modifie la façon dont vous exercez votre activité, et de nouveaux modèles sont créés. La technologie Internet a stimulé notre économie. Bien que ce ne soit pas à la même échelle, la nouvelle innovation à laquelle je fais référence, qui consiste à relier ces processus non planifiés à des processus planifiés, aura le même genre d’effet.
Cela attirera l’attention de beaucoup d’acteurs. Comme l’a écrit Tom Koulopoulos, l’entreprise a beaucoup investi au niveau des transactions, mais très peu en processus non planifiés. C’est le prochain poste dans lequel investir, et cela stimulera notre économie au cours des années à venir.
AT: Donc ce pourrait être le cas, dans trente ans, quand on se retournera sur les événements de notre époque…
DB: En effet. Nous reconnaîtrons qu’un de ces points d’inflexion qui ont vraiment changé la situation est survenu quand les acteurs ont commencé à s’intéresser à l’innovation et aux processus non planifiés. A l’avenir, on dira : « Oui, c’est le vrai déclencheur qui a modifié mon activité et relancé la croissance de l’économie. » Cela pourrait prendre dix ans de plus. Mais la technologie entraîne habituellement ces avancées. Et je pense que nous allons entrer dans une ère de changement.
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Dave Bennett est CTO d'Axway.
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