Axway Track & Trace pour la détection de détournement

Un détournement de vente a lieu quand un produit est vendu via un canal de vente de « marché gris » non autorisé, sans que le fabricant en ait connaissance. Ce type de détournement de produit, qu’il s’agisse de matériel médical, de produits pharmaceutiques, de matériel high tech ou de shampooing, met en danger la marque et les marges bénéficiaires de votre entreprise. Cela accroît les coûts de service client, l'instabilité de la demande et le risque de contrefaçon. De plus, si vos produits sont mal étiquetés ou modifiés, cela peut mettre en péril la sécurité publique. 

Alors que vos partenaires de distribution ont une responsabilité évidente en termes de respect des termes et conditions de vos programmes de partenariat, le poids de leur application vous incombe en dernier ressort.

Axway Track & Trace offre de puissantes fonctions de gestion logistique métier qui peuvent vous aider à détecter rapidement le détournement de produit, grâce à une plate-forme centralisée permettant de gérer les données sur les canaux et produits sérialisés. Cette solution regroupe les événements du cycle de vie des produits depuis plusieurs sources, dont des systèmes internes hétérogènes et des données de vente des partenaires, pour fournir une source unique d’information exploitable pour les gestionnaires de canaux. Track & Track peut également s'intégrer à vos systèmes de gestion des commandes et des clients, permettant aux responsables de suivre les résultats des canaux de vente et les comparer aux politiques d'approvisionnement pour détecter rapidement les anomalies.

En associant les numéros de série, les données de base des produits et les informations sur les canaux de distribution au cours du cycle de vie du produit, Track & Trace vous permet de:

• Maintenir un lien permanent entre un produit (en vrac ou individuel) et le bon de commande initial du partenaire du canal de distribution.
• Permettre aux parties de confiance, internes et externes, d’accéder à des données sur l’identification des produits, l’emplacement, l’état et les événements à n'importe quel point de la chaîne logistique. 
• Faciliter les enquêtes de terrain en fournissant un accès à distance pour des requêtes de validation de l’identification du produit et des canaux de vente autorisés à l’aide d’un numéro de série ou d’une combinaison de critères identifiant le produit. 
• Valider les déclarations de programmes incitatifs par rapport aux politiques.
• Définir des règles métier, des alertes, des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour créer une chaîne de preuve et aider les départements responsables de la sécurité des produits ou de la protection des marques à analyser les informations provenant des partenaires commerciaux.
• Permettre à votre département de service client de répondre rapidement aux questions des clients, partenaires et consommateurs à propos du statut de la garantie, du rappel et de la destruction d’un produit. 

Vous pouvez déployer plusieurs référentiels d’événements au niveau régional pour répondre aux objectifs métier locaux et décentraliser le stockage de données et la gestion d'événements sérialisés afin de réduire les coûts et les risques. Un référentiel d’événements central peut intégrer les référentiels régionaux pour fournir une vue globale des événements du cycle de vie d'un produit au sein de l'entreprise, à des fins de conformité réglementaire et d’autres objectifs métier.