Gérez votre communauté métier d’une toute nouvelle manière

Tirant parti des meilleures pratiques de gestion des communautés commerciales et des dernières avancées des réseaux sociaux, la solution Axway Community Management (ACM) est l’ultime évolution dans la gestion des interactions métier mondiales.

Les communautés en ligne créent depuis plusieurs années des moyens innovants pour relever les défis liés à l’adhésion de membres, la mise en place de connexions techniques et le fonctionnement dans le cadre de règles de participation convenues. La solution ACM offre ces innovations au monde de l’entreprise.

Alors que les utilisateurs professionnels continuent d’accroître le volume, la fréquence et les types des données qu’ils souhaitent échanger, tout en ajoutant des niveaux successifs de partenaires, de clients et de fournisseurs à leurs écosystèmes, la gestion des communautés gagne en complexité. Axway Community Management fournit des fonctionnalités éprouvées de gestion des communautés en comblant le vide entre la gestion des relations avec les partenaires commerciaux et la connectivité technique, ce qui vous permet de développer la clientèle plus rapidement et de proposer un service adapté à chaque partenaire de la communauté commerciale. La solution ACM assure des connexions efficaces afin que les utilisateurs, les systèmes et les applications puissent commencer rapidement à interagir, tout en garantissant le respect des processus de validation nécessaires.

Axway Community Management est une solution par abonnement qui offre les principales fonctionnalités suivantes :

• Intégration, enregistrement, déploiement de points d’accès et gestion de campagnes automatisées
• Gestion centralisée des profils entre plusieurs applications et passerelles
• Intégration pour une configuration et une gestion automatisées des profils entre des passerelles Axway
• Workflow flexible et personnalisable
• Contrôles de politique pour les processus internes et externes
• Analyse des communautés
• Capacité d’intégration à des systèmes tiers

Mode de fonctionnement
L’un des principaux défis que pose la gestion efficace d’une passerelle de transfert de fichiers réside dans l’intégration et l’adhésion rapides de nouveaux partenaires. En moyenne, l’intégration d’un seul partenaire à une passerelle type peut prendre plus de 30 jours et coûter des dizaines de milliers d’euros.

Axway Community Management (ACM) vous aide à réduire les délais et les coûts liés à l’intégration en simplifiant la communication entre les partenaires, en gérant les workflows d’inscription et en automatisant la mise à disposition de profils aux systèmes « back-end ». Les campagnes permettent d’envoyer des enquêtes, des formulaires ou des questionnaires pour rassembler des informations sur leurs partenaires afin d’évaluer l’état de préparation et les capacités techniques, et pour négocier les conditions de service. Des workflows sont configurés pour accompagner les partenaires tout au long du processus d’adhésion et de validation afin de garantir le respect des exigences avant de passer à l’étape suivante, ce qui évite des retours en arrière et de nouvelles validations qui prennent du temps. Enfin, les informations collectées au cours du processus d’inscription servent à créer automatiquement le profil du partenaire dans les systèmes Axway appropriés. Vous pouvez même exporter des données ACM pour créer des profils ou mettre à jour des informations dans des systèmes tiers.

La différence
En quoi la solution Axway Community Management se distingue-t-elle des autres outils de gestion des communautés ? Elle conjugue visibilité, agilité, sécurité, capacité technique et services pour votre entreprise et l’ensemble de votre communauté, avec notamment :

• Fondation sur Force.com, l’une des plates-formes de cloud les plus reconnues, sécurisées et fiables qui existent à ce jour
• Gestion de campagnes ouverte, non exclusive, qui prend en charge chaque système, réseau ou passerelle
• Services à valeur ajoutée disponibles pour votre communauté, services MFT et B2B intégrés
• Déploiement administration faciles grâce à des points d’accès Axway
• Service de cloud sécurisé avec un faible investissement initial et un retour sur investissement rapide

Axway Community Management vous permet d’assurer la communication, la collaboration et la gestion de contenu dans un environnement évolutif et flexible. Vous pouvez créer et gérer votre communauté d’une toute nouvelle manière.