Une visibilité à l’échelle de l'entreprise sur chaque interaction métier

Dans toute interaction métier, les données forment une entité vivante, concrète. Qu'elles sous-tendent une commande, une réclamation ou une transaction de paiement, qu'elles représentent vos produits et services ou qu'elles soient elles-mêmes vos produits et services, chaque ensemble de données participe au cycle de vie d’un processus métier qui comporte un début et une fin. L'optimisation et la rentabilisation de vos ressources informatiques existantes nécessitent une visibilité contextuelle et orientée processus sur la manière dont les données circulent au sein de l'écosystème de votre communauté commerciale, de bout en bout.

Les solutions technologiques Axway délivrent la bonne information, dans le contexte adéquat, aux personnes concernées, en temps utile. Le résultat est un niveau remarquable de visibilité opérationnelle qui permet à votre service informatique, aux responsables commerciaux et aux partenaires de superviser, suivre, analyser et gérer des exceptions pour tous les types d'interactions, dont:

• Des échanges de fichiers par e-mail et ad hoc entre des personnes
• Des transactions B2B (interentreprises)
• Des transferts de fichiers automatiques et manuels entre plusieurs types de communautés, des intégrations entre plates-formes et des environnements informatiques hétérogènes
• Événements métier, messages et autres informations

La surveillance et les alertes orientées événements permettent à différents groupes de votre communauté d’examiner ce qui est pertinent pour eux, ce à tout moment. Vous pouvez permettre aux clients de suivre leurs propres commandes, aux fournisseurs de superviser l’exécution de leurs commandes, au service informatique de traiter les exceptions et aux responsables commerciaux de comparer les performances aux accords sur le niveau de service.

Bénéficiant d'une grande richesse d'informations en temps réel, les membres de la communauté peuvent travailler ensemble pour confronter et résoudre les problèmes avant qu'ils ne nuisent aux relations commerciales. De même, en suivant et en analysant les interactions et les violations de politiques au fil du temps, les responsables informatiques et opérationnels peuvent rationaliser les processus automatisés de manière adaptative et affecter les ressources humaines aux activités les plus demandeuses.